Toutes les commandes sont soigneusement préparées et prêtes à être expédiées dans un délai maximal de 10 jours ouvrables. Nous prenons le temps nécessaire pour assurer que chaque article vous parvienne en parfait état.

Une fois votre commande expédiée, la livraison via Mondial Relay prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Nous vous fournirons un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre votre colis jusqu'à votre porte.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro sur le site de Mondial Relay pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.
Nous nous engageons à vous fournir une expérience de livraison fluide et sans tracas. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai moyen d'une heure. Notre équipe dédiée travaille sans relâche pour vous assurer une expérience client exceptionnelle, quel que soit le moment où vous avez besoin de nous.

Vous pouvez nous contacter de deux manières faciles et pratiques : utilisez le petit icône de messagerie situé en bas à gauche de notre site pour une assistance immédiate ou envoyez-nous un email directement à idbijouxfrance@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider avec toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir.

Oui, notre service client est disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, pour répondre à toutes vos questions. Nous nous engageons à fournir une réponse rapide, avec un délai moyen de réponse d'une heure.


Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie acier inoxydable, vous assurant de leur qualité et durabilité. Si vous constatez un défaut sur l'un de nos produits dans les 30 premiers jours suivant votre achat, nous nous engageons à le remplacer ou à vous rembourser intégralement.


Si vous rencontrez un problème avec votre bijou dans les 30 jours suivant l'achat, contactez notre service client avec la preuve du défaut. Nous vous guiderons à travers les étapes simples pour retourner le produit et initier le processus de remboursement ou de remplacement.

Nous prenons la perte de colis très au sérieux. Si votre commande ne vous parvient pas, veuillez nous en informer dès que possible. Nous procéderons à une enquête avec le service de livraison, et en cas de perte confirmée, nous vous rembourserons intégralement ou réexpédierons votre commande sans frais supplémentaires.
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